{"id":1089,"date":"2019-07-15T09:00:56","date_gmt":"2019-07-15T09:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/?p=1089"},"modified":"2023-02-08T20:12:12","modified_gmt":"2023-02-08T20:12:12","slug":"generar-confianza-online-venta-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/generar-confianza-online-venta-en-internet\/","title":{"rendered":"Generar confianza online. Venta en Internet"},"content":{"rendered":"<p>Una vez hemos creado nuestro negocio online, es hora de ponerse manos a la obra para generar visitas y esas visitas transformarlas en <strong>conversores de venta<\/strong>.<\/p>\n<p>Alguna veces nos damos cuenta que nos visitan mucha gente pero no hay ventas.<\/p>\n<p><strong> Lo primero que debemos hacer<\/strong> es analizar bien que estamos haciendo,no se deben hacer acciones precipitadas, que hagan marear o dudar a los usuarios, todo lo que realicemos en la web se debe planificar y ejecutar con un <strong>plan de acci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p><a title=\"V\u00eddeos corporativos\" href=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/ardiseny\/castellano\/productora-audiovisual.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"96\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-828\" src=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/productora-audiovisual-videos-corporativos-300x96.png\" alt=\"productora-audiovisual-videos-corporativos\" srcset=\"https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/productora-audiovisual-videos-corporativos-300x96.png 300w, https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/productora-audiovisual-videos-corporativos.png 780w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Una de las cosas que m\u00e1s echan para atr\u00e1s a los usuarios es la falta de confianza.<\/p>\n<p>Hemos creado una marca y comenzamos, un cliente que no nos conoce \u00bfc\u00f3mo le convencemos para que nos de una oportunidad?<\/p>\n<p>La confianza cuesta mucho gan\u00e1rsela y muy poco perderla, por ello debemos ir trabajando poco a poco e ir trazando una filosof\u00eda de trabajo que nos permita ser fieles a las expectativas que prometemos y nunca defraudar, con ello conseguiremos crear confianza y mantenerla.<\/p>\n<p>En cuesti\u00f3n de negocio online, debemos plantearnos y mirar con perspectiva nuestra web y apuntar que dudas nos encontrar\u00edamos nosotros a la hora de comprar. Entre esas dudas:<\/p>\n<ul>\n<li>Qu\u00e9 empresa es?<\/li>\n<li>Cumple la ley?<\/li>\n<li>D\u00f3nde est\u00e1n?<\/li>\n<li>C\u00f3mo me puedo comunicar con ellos?<\/li>\n<li>A la hora de pagar, es seguro?<\/li>\n<li>Y a la hora de devoluciones, que pasa?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas dudas deben quedar resueltas, m\u00e1s alguna que hayamos percibido.<\/p>\n<p><a title=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/ardiseny\/castellano\/consultoria.php\" href=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/ardiseny\/castellano\/consultoria.php\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"96\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-770\" src=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/marketinonline-300x96.png\" alt=\"marketinonline\" srcset=\"https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/marketinonline-300x96.png 300w, https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/marketinonline.png 780w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Una vez solventamos estas dudas podemos comenzar a generar confianza de marca.<\/p>\n<p>La <strong>confianza de marca<\/strong> es como visualizan tus clientes tu marca. La <strong>marca<\/strong> es muy importante en un mundo globalizado, es lo que nos distingue de otra marca y por ello debemos plantearnos de una forma constructiva que tenemos a favor y en contra contra otra marca de competencia. De esta forma podremos ver nuestras<strong> fortalezas<\/strong> y <strong>debilidades<\/strong>. Las <strong>debilidades<\/strong> debemos planear como corregirlas y poco a poco crear las bases de nuestra marca en contra de nuestra competencia.<\/p>\n<p>Todo lo que hemos comentado esta muy bien pero debemos centrar estos esfuerzos en transmitirlos en la web, c\u00f3mo lo hacemos?<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Cumplir la ley<\/strong>: es muy importante ya que al respetar la ley generamos confianza hacia el cliente.<\/li>\n<li><strong>Generar confianza con sellos.<\/strong> Si es posible debemos incluir en nuestra web unos sellos de confianza. Entre ellos existe el servicio:\u00a0<a title=\"http:\/\/internetlegal.es\/\" href=\"http:\/\/internetlegal.es\/\">http:\/\/internetlegal.es\/<\/a><br \/>\nRellenamos la solicitud y si cumplimos con la ley nos ofrecer\u00e1n el sello.<br \/>\nOtro servicio muy com\u00fan es :\u00a0<a title=\"https:\/\/www.confianzaonline.es\/\" href=\"https:\/\/www.confianzaonline.es\/\">https:\/\/www.confianzaonline.es\/<\/a> . Tienen un precio anual bastante asequible.<\/li>\n<li><strong>La p\u00e1gina \u00ab<em>quien somos\u00bb<\/em> y \u00ab<em>donde estamos\u00bb<\/em><\/strong>. Es importante que el cliente sepa donde est\u00e1 ubicada la tienda. De nada nos sirve esconder donde estamos, aunque trabajemos online, ya que eso har\u00e1 desconfiar a nuestros cliente. Hacer una buena historia de quien somos que humanice a la web ser\u00e1 un punto positivo.<\/li>\n<li><strong>Una de las m\u00e1s importantes es generar confianza en el medio de pago<\/strong>. Se puede crear una p\u00e1gina o descripci\u00f3n que detalle bien el proceso de pago, que plataformas utilizamos y banco, de esta manera el cliente no se sorprender\u00e1.<\/li>\n<li><strong>Hemos comprado, pero el producto no nos gusta o hemos encontrado algo que no nos agrada<\/strong>. Informar claramente de la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, c\u00f3mo se hace?, si es gratis, tel\u00e9fono de contacto, etc&#8230; Si esto no est\u00e1 claro lo que generamos es<strong> DESCONFIANZA<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Intenta poner fotos de gente real<\/strong>, ya que el hecho de utilizar fotos pre-dise\u00f1adas hace que la gente desconf\u00ede, es lo que se denomina humanizar la web.<\/li>\n<li>Si es posible <strong>genera confianza<\/strong> mediante posicionamiento de <strong>marca o marketing<\/strong> :- Realizando un v\u00eddeo en youtube<br \/>\n&#8211; Crear Flyer y hacer publicidad<br \/>\n&#8211; Hacer SEO o SEM en Google<br \/>\n&#8211; Creando un Mapa Google<br \/>\n&#8211; Haciendo un anuncio en PRENSA-RADIO-TELEVISI\u00d3N<br \/>\nL\u00f3gicamente hay servicios m\u00e1s caros que otros, todo depender\u00e1 del presupuesto a manejar.<\/li>\n<li><strong>Chat en vivo.<\/strong> Si es posible puedes dar un servicio de chat en vivo, esto har\u00e1 que interact\u00faes con los usuarios y ellos ver que en la web hay gente detr\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>REDES SOCIALES O BLOG.<\/strong> Es muy importante que interact\u00faes con tus clientes por medio de redes sociales o blog, dejar un canal para que puedan responder y mandarte sus dudas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a title=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/ardiseny\/castellano\/seo.php\" href=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/ardiseny\/castellano\/seo.php\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"139\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-814\" src=\"http:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/pic1-300x139.jpg\" alt=\"pic1\" srcset=\"https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/pic1-300x139.jpg 300w, https:\/\/www.ardiseny.es\/wordpress\/http:\/\/wp.ardiseny.es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/pic1.jpg 430w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al final lo que debemos pensar es que nuestra web se comporta como un comercial online y como tal debe aclarar y solventar las dudas de nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una vez hemos creado nuestro negocio online, es hora de ponerse manos a la obra para generar visitas y esas visitas transformarlas en conversores de venta. 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